Política de Privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Mi Tienda opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada —los “Servicios”—. Mi Tienda utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarle estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en todo lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados, de manera que no permitan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de la forma en que interactúe con los Servicios, del lugar donde viva y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas y cuentas, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: productos que visualiza, agrega al carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, además de su historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros: información que incluya en sus mensajes, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: datos sobre la forma y el momento en que interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido su dispositivo, cuando utiliza nuestros productos o servicios, visita nuestros sitios web o interactúa con cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y estos recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de su interacción con nosotros y de los Servicios que utilice, podremos emplear su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted. Esto puede incluir:

• Procesar pagos.
• Preparar y gestionar pedidos.
• Recordar sus preferencias y los productos que le interesan.
• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta.
• Procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones.
• Crear, mantener y administrar su cuenta.
• Coordinar los envíos.
• Facilitar devoluciones y cambios.
• Permitir la publicación de reseñas.
• Crear una experiencia de compra personalizada.
• Recomendar productos relacionados con sus compras.
• Adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal con fines publicitarios y promocionales, como enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.

También podemos mostrarle anuncios de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, incluidos anuncios basados en productos que haya comprado, agregado al carrito o visualizado anteriormente.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para:

• Autenticar su cuenta.
• Proporcionar una experiencia de compra y pago segura.
• Detectar, investigar o tomar medidas ante actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas.
• Proteger la seguridad pública.
• Proteger nuestros Servicios.

Si decide registrarse y crear una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos no compartir su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso.

Comunicarnos con usted

Utilizamos su información para ofrecer atención al cliente, responder sus consultas, prestar los Servicios de forma efectiva y mantener nuestra relación comercial.

Motivos legales

Podemos utilizar su información para cumplir con la legislación aplicable, responder a procesos legales válidos, solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, participar en procedimientos judiciales o investigaciones y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Esto puede incluir:

• Shopify, proveedores y otros terceros que presten servicios en nuestro nombre, como administración informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Socios comerciales y de marketing que nos ayuden a prestar servicios publicitarios.
• Terceros a quienes usted nos solicite o autorice expresamente divulgar información, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de funciones de redes sociales e integraciones de inicio de sesión.
• Nuestras empresas afiliadas o integrantes del mismo grupo empresarial.
• Terceros relacionados con operaciones empresariales, como fusiones o procesos de quiebra.
• Autoridades o entidades cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes válidas, hacer cumplir nuestros términos o proteger los derechos de los Servicios, de nuestros usuarios o de otras personas.

Podemos utilizar Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en su actividad en distintos comercios y sitios web. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitar que su información no sea compartida para mostrarle publicidad dirigida.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y trata información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para poder proporcionarlos y mejorarlos.

La información que usted envíe mediante los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países distintos del suyo.

También podemos utilizar funciones avanzadas de Shopify que emplean información obtenida de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma.

En estas circunstancias, Shopify será responsable del tratamiento de su información personal, incluida la atención de solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos.

Para obtener más información, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas administradas por terceros.

Si accede a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, deberá revisar sus políticas de privacidad, seguridad, términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o confiabilidad de dichos sitios.

La información que publique en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, podría ser visible y utilizada por otros usuarios o terceros sin limitaciones.

La inclusión de un enlace no significa necesariamente que respaldemos el contenido, al propietario o al operador de la plataforma correspondiente.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya entregado información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años, según la definición que la legislación aplicable otorgue a dichos términos.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

La información que nos envíe puede no estar protegida mientras se encuentra en tránsito. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información confidencial o sensible.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, entre ellos:

• La necesidad de mantener su cuenta.
• La prestación de los Servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La resolución de controversias.
• La aplicación de contratos o políticas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los siguientes derechos respecto de su información personal.

Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solamente en determinadas circunstancias. En algunos casos, podremos rechazar una solicitud cuando la legislación aplicable lo permita.

Derecho de acceso o conocimiento

Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.

Derecho de eliminación

Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.

Derecho de portabilidad

Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y, en determinadas circunstancias, solicitar que la transfiramos a un tercero.

Gestión de las preferencias de comunicación

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichos mensajes.

Aunque se dé de baja de los mensajes promocionales, podremos continuar enviándole comunicaciones no comerciales relacionadas con su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer sus derechos mediante las opciones disponibles en los Servicios o comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto indicados al final de esta política.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

Podemos solicitar la verificación de su identidad antes de procesar una solicitud. También puede designar a un representante autorizado, quien deberá demostrar que cuenta con su autorización. Es posible que, además, debamos verificar directamente su identidad.

Responderemos las solicitudes dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamos

Si tiene un reclamo sobre la forma en que tratamos su información personal, comuníquese con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión o a presentar un reclamo ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde usted vive.

Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que el país de destino haya sido reconocido como poseedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar modificaciones en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Para realizar preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o para ejercer cualquiera de sus derechos, puede comunicarse con nosotros mediante:

Contacto:

Telefono +56 9 3231 5926

Whatsapp +56 9 9121 6215

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